Politique de retours et remboursements – Leopaline

Chez Leopaline, chaque pièce est sélectionnée avec soin pour son charme, son caractère et son histoire. Nos lampes avec opalines vintage et objets de style brocante sont uniques – et nous espérons qu’ils trouveront une belle place chez vous. Cela dit, si un article ne vous convenait pas, voici notre politique de retour.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus proposer d’échange ou de remboursement.

Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir être retourné, l’article doit :

• Ne pas avoir été utilisé

• Être dans le même état que lors de sa réception

• Être renvoyé dans son emballage d’origine, soigneusement protégé

Articles non remboursables

En raison de leur nature, certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Pièces personnalisées ou sur mesure

• Cartes cadeaux

• Téléchargements numériques (le cas échéant)

Les objets anciens et vintage peuvent comporter des traces du temps : celles-ci sont toujours mentionnées dans les descriptions produits et ne constituent pas un défaut.

Échanges

Nous échangeons uniquement les articles arrivés endommagés. Si c’est le cas, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception, avec des photos à l’appui : contact@leopaline.com

Remboursements

Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous confirmerons par e-mail si le remboursement est accepté. S’il l’est, le montant sera recrédité automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Retourner un article

Merci d’envoyer tout retour à l’adresse suivante :

Leopaline – 15 rue Sergent Blandan, 54000 Nancy, France

Les frais de retour sont à votre charge. En cas de remboursement, les frais de port initiaux ne seront pas remboursés.

Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour tout article fragile ou de valeur. Nous ne pouvons pas garantir la réception des colis retournés sans suivi.

---

Une question ?

Écrivez-nous à contact@leopaline.com, nous serons ravis de vous aider.